Politica di rimborso

eSIM di viaggio

Buy Before You Fly fornisce prodotti eSIM digitali che vengono consegnati elettronicamente dopo il buon esito del pagamento. Poiché una eSIM è un prodotto digitale che viene emesso e consegnato elettronicamente, gli acquisti generalmente non possono essere restituiti dopo la consegna.

I rimborsi non sono previsti per situazioni che includono:

• Acquisto della destinazione o del piano sbagliato.
• Acquisto dell'allocazione dati sbagliata.
• Scelta del periodo di validità sbagliato.
• Modifica o cancellazione dei piani di viaggio.
• Mancata verifica della compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto.
• Tentativo di utilizzare l'eSIM su un dispositivo con blocco operatore.
• Mancata osservanza delle istruzioni di installazione o attivazione.
• Dati non utilizzati o parzialmente utilizzati.
• Piani eSIM scaduti.
• Acquisti accidentali.
• Acquisti duplicati effettuati dal cliente.
• Insoddisfazione causata dalla velocità dell'operatore locale, dalla congestione della rete o dalle limitazioni di copertura dove il servizio è comunque disponibile.

Prima dell'acquisto

I clienti sono responsabili di confermare:

• Che il loro dispositivo supporta eSIM.
• Che il loro dispositivo è sbloccato.
• Che hanno selezionato la destinazione corretta.
• Che hanno selezionato il piano dati corretto.
• Che le loro date di viaggio corrispondono alla validità del piano.

Non sei sicuro del tuo telefono? Esegui il controllo di compatibilità prima di acquistare.

Quando ti aiuteremo

Se un'eSIM non può essere consegnata o attivata a causa di un problema tecnico verificato attribuibile a Buy Before You Fly o al suo fornitore di servizi, contattaci. Dopo la verifica, potremmo sostituire l'eSIM, fornire credito in negozio o emettere un rimborso quando appropriato.

Itinerari di viaggio personalizzati

Il nostro itinerario di viaggio personalizzato è un prodotto di pianificazione digitale personalizzato creato utilizzando le informazioni di viaggio e le preferenze inviate dal cliente. È separato dai nostri servizi di Travel Advisor: non effettuiamo né deteniamo alcuna prenotazione per questo prodotto.

I rimborsi generalmente non sono previsti quando:

• Il cliente modifica o cancella il suo viaggio.
• Le date di viaggio cambiano.
• La destinazione cambia.
• Il cliente decide di non utilizzare l'itinerario.
• Il cliente non è d'accordo con una raccomandazione.
• Il cliente trova successivamente prezzi diversi.
• La disponibilità cambia dopo la creazione dell'itinerario.
• Un'attrazione, ristorante, hotel, opzione di trasporto o altro fornitore di servizi di viaggio cambia il proprio orario o disponibilità.

Le informazioni di viaggio cambiano frequentemente. Prezzi, orari, disponibilità, orari di apertura, trasporti, attrazioni, ristoranti, requisiti di ingresso e altre informazioni di viaggio devono essere sempre verificati direttamente con il fornitore pertinente o la fonte ufficiale prima di prenotare o viaggiare.

Se un problema tecnico ti impedisce di ricevere o accedere all'itinerario che hai acquistato, contattaci in modo che possiamo tentare di risolvere il problema o fornire una sostituzione.

Servizi di Travel Advisor

di Buy Before You Fly · Affiliato con Fora

I servizi di Travel Advisor sono separati dal nostro prodotto di itinerario di viaggio personalizzato scaricabile.

Quando un Travel Advisor di Buy Before You Fly assiste con prenotazioni di viaggio idonee, hotel, compagnie aeree, compagnie di crociera, tour operator, fornitori di trasporti, fornitori di assicurazioni di viaggio e altri fornitori possono stabilire i propri termini di pagamento, deposito, modifica, cancellazione e rimborso. Tali termini del fornitore regolano la prenotazione applicabile.

A seconda della prenotazione, una prenotazione può essere:

• Completamente rimborsabile.
• Parzialmente rimborsabile.
• Non rimborsabile.

Questo dipende da fattori quali:

• Fornitore.
• Tariffa o prezzo.
• Pacchetto.
• Termini di deposito.
• Condizioni di prenotazione.
• Data di cancellazione.

Se hai bisogno di modificare o cancellare una prenotazione organizzata con l'assistenza di un Travel Advisor di Buy Before You Fly, contattaci il prima possibile. Ti assisteremo nella revisione dei termini applicabili del fornitore e, ove possibile, aiuteremo a elaborare la modifica o la cancellazione richiesta.

Buy Before You Fly non può garantire che un fornitore di viaggi approverà un rimborso, rinuncerà a una penale di cancellazione o fornirà un rimborso entro un periodo specifico.

Pagamenti di viaggio

I pagamenti per le prenotazioni di viaggio possono essere elaborati da o pagati al fornitore di viaggi applicabile o alla piattaforma di prenotazione viaggi autorizzata, a seconda della prenotazione.

I rimborsi per le prenotazioni dei fornitori rimangono soggetti ai termini e alle procedure di elaborazione del fornitore applicabile.

Se un fornitore approva un rimborso, il tempo di elaborazione può variare a seconda del fornitore, del processore di pagamento e dell'istituto finanziario del cliente.

Commissioni di pianificazione e servizio del Travel Advisor

Le commissioni di pianificazione, consulenza, prenotazione aerea, modifica, cancellazione, urgenza, pianificazione di gruppo o altri servizi professionali possono essere addebitate separatamente dal costo del viaggio.

Qualsiasi commissione di pianificazione o servizio di Buy Before You Fly e i suoi termini applicabili saranno chiaramente divulgati prima del pagamento.

Salvo diversa indicazione scritta prima dell'acquisto, le commissioni di pianificazione o servizio non sono rimborsabili una volta iniziato il lavoro di pianificazione o professionale applicabile, salvo dove richiesto dalla legge applicabile.

Modifiche e cancellazioni

Se hai bisogno di modificare o cancellare un viaggio prenotato con l'assistenza di un Travel Advisor di Buy Before You Fly, contattaci il prima possibile.

Ti assisteremo nella revisione dei termini di prenotazione applicabili e, ove possibile, nella presentazione della modifica o cancellazione richiesta.

Potrebbero essere applicate penali del fornitore, differenze tariffarie, commissioni di cancellazione, depositi non rimborsabili e altri oneri.

Modificare o cancellare una parte di un viaggio non annulla o rimborsa necessariamente altre prenotazioni. Ogni prenotazione può avere termini separati.

Rimborsi dei fornitori

Buy Before You Fly non può ignorare i termini contrattuali di compagnie aeree, hotel, compagnie di crociera, tour operator o altri fornitori di viaggi.

Non possiamo garantire le prestazioni del fornitore, l'approvazione del rimborso, l'importo del rimborso o il tempo di elaborazione del rimborso.

I viaggiatori sono responsabili della revisione delle condizioni di cancellazione e rimborso applicabili alle loro prenotazioni prima di autorizzare una prenotazione.

Contestazioni di addebito

Si prega di contattare Buy Before You Fly prima di avviare una contestazione di pagamento o un chargeback in modo che abbiamo l'opportunità di esaminare e risolvere il problema.

I chargeback fraudolenti o abusivi possono comportare la sospensione da futuri acquisti o servizi.

Contatto

Se riscontri un problema tecnico, contatta: