サポート

eSIM ヘルプ

eSIM購入後はどうすればいいですか？

eSIMがどのように配信、インストール、アクティベートされるか、また旅行前に何を準備すべきかをご確認ください。

返金はできますか？

eSIMは即座に提供されるデジタル製品であるため、eSIMが発行された後の注文は通常、返金不可となります。Buy Before You Flyまたは当社の履行システムに起因する確認済みの技術的な問題が発生した場合は、サポートにご連絡ください。調査を行い、適切な解決策に向けて取り組みます。

Buy Before You Fly について

Buy Before You Fly LLCは、旅行者が目的地に到着する前に接続を確立できるよう支援する、米国を拠点とする旅行通信会社です。

海外用eSIMや日ごとのパーソナルな旅行プランからトラベルアドバイザーサービスまで、計画から出発まで、海外旅行をよりシンプルにすることが私たちの目標です。

会社情報

• 安全な決済 — 安全な支払い — 支払いはStripeを通じて安全に処理されます。Buy Before You Flyは、お客様の完全な支払いカード情報を保存しません。
• デジタル旅行商品 — eSIMとパーソナルな旅行プランはデジタルで配信されます — 物理的な商品は発送されません。
• トラベルアドバイザーサービス — 個人的なサポートが必要ですか？ Buy Before You Fly トラベルアドバイザーと一緒に、パーソナルな旅行計画と対象となる旅行予約のサポートを受けましょう。
• 充実したカスタマーサポート — リアルなカスタマーサポート — 購入前または購入後に、上記のメッセージを通じて弊社のサポートチームからサポートを受けることができます。

安心してお買い物

ご購入前に、デバイスの互換性を確認し、各プランに含まれる内容、プランの期間、データ容量、データ許容量を正確に確認し、返金ポリシーもお読みいただけます。

eSIMを購入する際は、お使いのデバイスがeSIMに対応していること、キャリアロックが解除されていること、そして正しい目的地とプランを選択していることを確認してからご購入ください。

トラベルアドバイザーによる予約の場合、キャンセル、変更、返金条件は旅行サプライヤーや予約によって異なります。予約を確定する前に、該当する予約条件をご確認ください。

ダウンロード可能なパーソナルな旅行プランについて、このプランはあくまで計画のための商品です。当社のトラベルアドバイザーサービスを別途ご利用にならない限り、お客様ご自身で予約を行う責任があります。

お困りですか？

お困りですか？弊社のサポートチームにお問い合わせください。 hello@buybeforeyoufly.com

旅行を計画中ですか？パーソナルな旅行プランをチェック。

計画や予約のサポートが必要ですか？トラベルアドバイザーサービスをご覧ください。