환불 정책

여행 eSIM

Buy Before You Fly는 결제 완료 후 전자적으로 배송되는 디지털 eSIM 상품을 제공합니다. eSIM은 전자적으로 발행 및 배송되는 디지털 상품이므로, 배송 후에는 일반적으로 구매를 반환할 수 없습니다.

다음과 같은 상황에서는 환불이 제공되지 않습니다:

• 잘못된 목적지나 플랜을 구매한 경우.
• 잘못된 데이터 용량을 구매한 경우.
• 잘못된 유효 기간을 선택한 경우.
• 여행 계획을 변경하거나 취소한 경우.
• 구매 전 기기 호환성을 확인하지 않은 경우.
• 네트워크 잠금(carrier-locked) 기기에서 eSIM을 사용하려고 시도한 경우.
• 설치 또는 활성화 지침을 따르지 않은 경우.
• 미사용 또는 부분적으로 사용된 데이터.
• 만료된 eSIM 플랜.
• 우발적인 구매.
• 고객에 의한 중복 구매.
• 서비스 이용이 가능함에도 불구하고 현지 통신사 속도, 네트워크 혼잡 또는 커버리지 제한으로 인한 불만.

구매 전 확인 사항

고객은 다음 사항을 확인해야 합니다.

• 자신의 기기가 eSIM을 지원하는지
• 자신의 기기가 잠금 해제되었는지
• 올바른 목적지를 선택했는지
• 올바른 데이터 요금제를 선택했는지
• 여행 날짜가 요금제 유효 기간과 일치하는지

휴대폰에 대해 잘 모르시나요? 구매 전에 호환성 검사기를 실행하세요.

도움을 드릴 수 있는 경우

Buy Before You Fly 또는 그 이행 제공업체에 귀책 사유가 있는 것으로 확인된 기술적 문제로 인해 eSIM을 배송 또는 활성화할 수 없는 경우, 당사에 연락해 주세요. 확인 후, 적절한 경우 eSIM을 교체하거나, 스토어 크레딧을 제공하거나, 환불을 처리할 수 있습니다.

맞춤 여행 일정

저희 맞춤 여행 일정은 고객이 제출한 여행 정보 및 선호도를 사용하여 생성되는 맞춤형 디지털 기획 상품입니다. 이는 저희 여행 어드바이저 서비스와는 별개입니다. 저희는 이 상품에 대해 어떠한 예약도 하거나 보유하지 않습니다.

다음과 같은 경우 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다:

• 고객이 여행을 변경하거나 취소한 경우.
• 여행 날짜가 변경된 경우.
• 목적지가 변경된 경우.
• 고객이 일정을 사용하지 않기로 결정한 경우.
• 고객이 추천 사항에 동의하지 않는 경우.
• 고객이 나중에 다른 가격을 발견한 경우.
• 일정 생성 후 이용 가능 여부가 변경된 경우.
• 명소, 레스토랑, 호텔, 교통편 또는 기타 여행 제공업체가 일정 또는 이용 가능 여부를 변경한 경우.

여행 정보는 자주 변경됩니다. 가격, 일정, 이용 가능 여부, 영업 시간, 교통편, 명소, 레스토랑, 입국 요건 및 기타 여행 정보는 예약 또는 여행 전에 항상 해당 제공업체 또는 공식 출처에서 직접 확인해야 합니다.

기술적인 문제로 인해 구매한 일정을 받거나 접근할 수 없는 경우, 문제 해결을 시도하거나 교체품을 제공할 수 있도록 당사에 연락해 주세요.

여행 어드바이저 서비스

Buy Before You Fly 제공 · Fora와 제휴

여행 어드바이저 서비스는 저희의 다운로드 가능한 맞춤 여행 일정 상품과는 별개입니다.

Buy Before You Fly 여행 어드바이저가 적격 여행 예약을 지원할 때, 호텔, 항공사, 크루즈 선사, 여행사, 교통 제공업체, 여행 보험 제공업체 및 기타 공급업체는 자체적인 결제, 보증금, 변경, 취소 및 환불 약관을 설정할 수 있습니다. 해당 공급업체 약관이 관련 예약을 규율합니다.

예약에 따라, 예약은 다음 중 하나일 수 있습니다:

• 전액 환불 가능.
• 부분 환불 가능.
• 환불 불가.

이는 다음과 같은 요인에 따라 달라집니다:

• 공급업체.
• 요금 또는 운임.
• 패키지.
• 보증금 약관.
• 예약 조건.
• 취소 날짜.

Buy Before You Fly 여행 어드바이저의 도움을 받아 예약한 것을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주세요. 저희는 해당 공급업체 약관 검토를 지원하고, 가능한 경우 요청된 변경 또는 취소 처리를 도와드리겠습니다.

Buy Before You Fly는 여행 공급업체가 환불을 승인하거나, 취소 위약금을 면제하거나, 특정 기간 내에 환불을 제공할 것이라고 보장할 수 없습니다.

여행 결제

여행 예약에 대한 결제는 예약에 따라 해당 여행 공급업체 또는 공인 여행 예약 플랫폼에 의해 처리되거나 지급될 수 있습니다.

공급업체 예약에 대한 환불은 해당 공급업체의 약관 및 처리 절차에 따릅니다.

공급업체가 환불을 승인하는 경우, 처리 시간은 공급업체, 결제 처리업체 및 고객의 금융 기관에 따라 달라질 수 있습니다.

여행 어드바이저 기획 및 서비스 수수료

기획, 상담, 항공권 예약, 변경, 취소, 급행, 그룹 기획 또는 기타 전문 서비스 수수료는 여행 비용과 별도로 청구될 수 있습니다.

모든 Buy Before You Fly 기획 또는 서비스 수수료 및 해당 약관은 결제 전에 명확하게 공개됩니다.

구매 전 서면으로 달리 명시되지 않는 한, 해당 기획 또는 전문 작업이 시작되면 관련 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고 기획 또는 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

변경 및 취소

Buy Before You Fly 여행 어드바이저의 도움을 받아 예약한 여행을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주세요.

저희는 해당 예약 약관 검토를 지원하고, 가능한 경우 요청된 변경 또는 취소 제출을 도와드리겠습니다.

공급업체 위약금, 운임 차액, 취소 수수료, 환불 불가 보증금 및 기타 요금이 적용될 수 있습니다.

여행의 한 부분을 변경하거나 취소하는 것이 다른 예약을 반드시 취소하거나 환불하는 것은 아닙니다. 각 예약에는 별도의 약관이 있을 수 있습니다.

공급업체 환불

Buy Before You Fly는 항공사, 호텔, 크루즈 선사, 여행사 또는 기타 여행 공급업체의 계약 조건을 무효화할 수 없습니다.

저희는 공급업체 이행, 환불 승인, 환불 금액 또는 환불 처리 시간을 보장할 수 없습니다.

여행자는 예약을 승인하기 전에 예약에 적용되는 취소 및 환불 조건을 검토할 책임이 있습니다.

지급 거절

결제 분쟁 또는 차지백을 시작하기 전에 Buy Before You Fly에 연락하여 문제를 검토하고 해결할 기회를 제공해 주시기 바랍니다.

사기성 또는 악의적인 차지백은 향후 구매 또는 서비스 이용 정지로 이어질 수 있습니다.

문의

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