Terugbetalingsbeleid

Reis eSIMs

Buy Before You Fly biedt digitale eSIM producten die elektronisch worden geleverd na succesvolle betaling. Omdat een eSIM een digitaal product is dat elektronisch wordt uitgegeven en geleverd, kunnen aankopen over het algemeen niet worden geretourneerd na levering.

Terugbetalingen worden niet verstrekt in situaties zoals:

• Aankoop van de verkeerde bestemming of het verkeerde plan.
• Aankoop van de verkeerde databundel.
• Keuze voor de verkeerde geldigheidsduur.
• Wijzigen of annuleren van reisplannen.
• Niet controleren van de apparaatcompatibiliteit vóór aankoop.
• Poging om de eSIM te gebruiken op een carrier-locked apparaat.
• Het niet opvolgen van installatie- of activeringsinstructies.
• Ongebruikte of gedeeltelijk gebruikte data.
• Verlopen eSIM plannen.
• Per ongeluk gedane aankopen.
• Dubbele aankopen gedaan door de klant.
• Ontevredenheid veroorzaakt door lokale carriersnelheden, netwerkcongestie of beperkte dekking waar service anderszins beschikbaar is.

Vóór je aankoop

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen van:

• Of hun apparaat eSIM ondersteunt.
• Of hun apparaat simlockvrij is.
• Of ze de juiste bestemming hebben geselecteerd.
• Of ze het juiste dataplan hebben geselecteerd.
• Of hun reisdata overeenkomen met de geldigheidsduur van het plan.

Niet zeker over je telefoon? Voer de compatibiliteitscontrole uit voordat je koopt.

Wanneer we helpen

Als een eSIM niet kan worden geleverd of geactiveerd vanwege een geverifieerd technisch probleem dat toe te schrijven is aan Buy Before You Fly of haar uitvoerende partner, neem dan contact met ons op. Na verificatie kunnen we de eSIM vervangen, een tegoedbon verstrekken of een terugbetaling doen, indien van toepassing.

Gepersonaliseerde Reisroutes

Onze Gepersonaliseerde Reisroute is een op maat gemaakt digitaal planningproduct dat is samengesteld met de reisinformatie en voorkeuren die door de klant zijn ingediend. Dit staat los van onze Reisadviseur Services: we doen of houden geen reserveringen voor dit product.

Terugbetalingen worden over het algemeen niet verstrekt wanneer:

• De klant zijn reis wijzigt of annuleert.
• Reisdata veranderen.
• De bestemming verandert.
• De klant besluit de reisroute niet te gebruiken.
• De klant het niet eens is met een aanbeveling.
• De klant later andere prijzen vindt.
• De beschikbaarheid verandert nadat de reisroute is opgesteld.
• Een attractie, restaurant, hotel, transportoptie of andere reisprovider zijn schema of beschikbaarheid wijzigt.

Reisinformatie verandert vaak. Prijzen, schema's, beschikbaarheid, openingstijden, vervoer, attracties, restaurants, toelatingsvereisten en andere reisinformatie moeten altijd direct bij de relevante provider of officiële bron worden geverifieerd voordat u boekt of reist.

Als een technisch probleem u verhindert de door u gekochte reisroute te ontvangen of te openen, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen het probleem te verhelpen of een vervanging kunnen aanbieden.

Reisadviseur Services

door Buy Before You Fly · Aangesloten bij Fora

Reisadviseur Services staan los van ons downloadbare Gepersonaliseerde Reisroute product.

Wanneer een Buy Before You Fly Reisadviseur assisteert bij in aanmerking komende reisboekingen, kunnen hotels, luchtvaartmaatschappijen, cruisemaatschappijen, touroperators, transportbedrijven, reisverzekeraars en andere leveranciers hun eigen betalings-, aanbetalings-, wijzigings-, annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden vaststellen. Deze leveranciersvoorwaarden zijn van toepassing op de betreffende reservering.

Afhankelijk van de reservering kan een boeking zijn:

• Volledig restitueerbaar.
• Gedeeltelijk restitueerbaar.
• Niet-restitueerbaar.

Dit hangt af van factoren zoals:

• Leverancier.
• Tarief.
• Pakket.
• Aanbetalingsvoorwaarden.
• Reserveringsvoorwaarden.
• Annuleringsdatum.

Als u een reservering die is geregeld met hulp van een Buy Before You Fly Reisadviseur wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen u bij het beoordelen van de toepasselijke leveranciersvoorwaarden en, waar mogelijk, bij het verwerken van de gevraagde wijziging of annulering.

Buy Before You Fly kan niet garanderen dat een reisleverancier een terugbetaling zal goedkeuren, een annuleringsboete zal kwijtschelden of een terugbetaling binnen een specifieke periode zal verstrekken.

Reisbetalingen

Betalingen voor reisreserveringen kunnen worden verwerkt door of betaald aan de betreffende reisleverancier of geautoriseerd reisboekingsplatform, afhankelijk van de reservering.

Terugbetalingen voor leveranciersboekingen blijven onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden en verwerkingsprocedures van de leverancier.

Als een leverancier een terugbetaling goedkeurt, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van de leverancier, betalingsverwerker en de financiële instelling van de klant.

Reisadviseur planning- & servicekosten

Planning-, consultatie-, luchtboekings-, wijzigings-, annulerings-, spoed-, groepsplanning- of andere professionele servicekosten kunnen afzonderlijk van de reiskosten in rekening worden gebracht.

Elke Buy Before You Fly planning- of servicekosten en de toepasselijke voorwaarden daarvan worden duidelijk bekendgemaakt vóór betaling.

Tenzij schriftelijk anders is vermeld vóór aankoop, zijn planning- of servicekosten niet-terugbetaalbaar zodra de toepasselijke planning- of professionele werkzaamheden zijn begonnen, behalve wanneer wettelijk anders is vereist.

Wijzigingen & annuleringen

Als u een reis die is geboekt met de hulp van een Buy Before You Fly Reisadviseur wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij helpen bij het beoordelen van de toepasselijke reserveringsvoorwaarden en, waar mogelijk, bij het indienen van de gevraagde wijziging of annulering.

Boetes van de leverancier, tariefverschillen, annuleringskosten, niet-restitueerbare aanbetalingen en andere kosten kunnen van toepassing zijn.

Het wijzigen of annuleren van een deel van een reis annuleert of vergoedt niet noodzakelijkerwijs andere reserveringen. Elke boeking kan afzonderlijke voorwaarden hebben.

Terugbetalingen van leveranciers

Buy Before You Fly kan de contractuele voorwaarden van luchtvaartmaatschappijen, hotels, cruisemaatschappijen, touroperators of andere reisleveranciers niet terzijde schuiven.

Wij kunnen de prestaties van de leverancier, goedkeuring van terugbetalingen, het terug te betalen bedrag of de verwerkingstijd van terugbetalingen niet garanderen.

Reizigers zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op hun reserveringen voordat zij een boeking autoriseren.

Chargebacks

Neem contact op met Buy Before You Fly voordat u een betalingsgeschil of chargeback initieert, zodat wij de gelegenheid krijgen om de kwestie te beoordelen en aan te pakken.

Frauduleuze of misbruikmakende chargebacks kunnen leiden tot uitsluiting van toekomstige aankopen of diensten.

Contact

Als je een technisch probleem ondervindt, neem dan contact op met: