Refusjonsvilkår

Reise-eSIM

Buy Before You Fly tilbyr digitale eSIM-produkter som leveres elektronisk etter vellykket betaling. Fordi en eSIM er et digitalt produkt som utstedes og leveres elektronisk, kan kjøp vanligvis ikke returneres etter levering.

Refusjoner gis ikke for situasjoner som inkluderer:

• Kjøp av feil destinasjon eller plan.
• Kjøp av feil datapakke.
• Valg av feil gyldighetsperiode.
• Endring eller avbestilling av reiseplaner.
• Unnlatelse av å sjekke enhetskompatibilitet før kjøp.
• Forsøk på å bruke eSIM på en operatørlåst enhet.
• Unnlatelse av å følge installasjons- eller aktiveringsinstruksjoner.
• Ubenyttet eller delvis benyttet data.
• Utløpte eSIM-planer.
• Feilkjøp.
• Doble kjøp gjort av kunden.
• Misnøye forårsaket av lokale operatørhastigheter, nettverkstetthet eller dekningsbegrensninger der tjenesten ellers er tilgjengelig.

Før du kjøper

Kunder er ansvarlige for å bekrefte:

• At enheten deres støtter eSIM.
• At enheten deres er ulåst.
• At de har valgt riktig destinasjon.
• At de har valgt riktig dataabonnement.
• At reisedatoene deres samsvarer med planens gyldighet.

Usikker på håndsettet ditt? Kjør kompatibilitetssjekken før du kjøper.

Når vi hjelper

Hvis en eSIM ikke kan leveres eller aktiveres på grunn av et verifisert teknisk problem som kan tilskrives Buy Before You Fly eller deres leverandør, kontakt oss. Etter verifisering kan vi erstatte eSIM, tilby butikkreditt eller utstede refusjon når det er hensiktsmessig.

Personlige reiseruter

Vår personlige reiserute er et tilpasset digitalt planleggingsprodukt laget ved hjelp av reiseinformasjonen og preferansene kunden har sendt inn. Dette er atskilt fra våre Travel Advisor-tjenester: vi foretar eller holder ingen reservasjoner for dette produktet.

Refusjoner gis vanligvis ikke når:

• Kunden endrer eller avbestiller reisen sin.
• Reisedatoer endres.
• Destinasjonen endres.
• Kunden bestemmer seg for ikke å bruke reiseruten.
• Kunden er uenig i en anbefaling.
• Kunden senere finner andre priser.
• Tilgjengelighet endres etter at reiseruten er opprettet.
• En attraksjon, restaurant, hotell, transportalternativ eller annen reiseleverandør endrer sin tidsplan eller tilgjengelighet.

Reiseinformasjon endres ofte. Priser, tidsplaner, tilgjengelighet, åpningstider, transport, attraksjoner, restauranter, inngangskrav og annen reiseinformasjon bør alltid verifiseres direkte med relevant leverandør eller offisiell kilde før bestilling eller reise.

Hvis et teknisk problem hindrer deg i å motta eller få tilgang til reiseruten du kjøpte, kontakt oss slik at vi kan forsøke å løse problemet eller tilby en erstatning.

Travel Advisor-tjenester

av Buy Before You Fly · Tilknyttet Fora

Travel Advisor-tjenester er atskilt fra vårt nedlastbare personlige reiserute-produkt.

Når en Buy Before You Fly Travel Advisor bistår med kvalifiserte reisebestillinger, kan hoteller, flyselskaper, cruiseselskaper, turoperatører, transportleverandører, reiseforsikringsleverandører og andre leverandører fastsette egne vilkår for betaling, depositum, endring, avbestilling og refusjon. Disse leverandørvilkårene styrer den aktuelle reservasjonen.

Avhengig av reservasjonen kan en bestilling være:

• Fullt refunderbar.
• Delvis refunderbar.
• Ikke-refunderbar.

Dette avhenger av faktorer som:

• Leverandør.
• Pris eller billettpris.
• Pakke.
• Depositumsvilkår.
• Reservasjonsbetingelser.
• Avbestillingsdato.

Hvis du trenger å endre eller avbestille en reservasjon arrangert med hjelp fra en Buy Before You Fly Travel Advisor, kontakt oss så snart som mulig. Vi vil bistå med å gjennomgå de gjeldende leverandørvilkårene, og der det er mulig, hjelpe til med å behandle den forespurte endringen eller avbestillingen.

Buy Before You Fly kan ikke garantere at en reiseleverandør vil godkjenne en refusjon, frafalle en avbestillingsgebyr eller gi refusjon innen en spesifikk periode.

Reisebetalinger

Betalinger for reisereservasjoner kan behandles av eller betales til den aktuelle reiseleverandøren eller autoriserte reisebestillingsplattformen, avhengig av reservasjonen.

Refusjoner for leverandørbestillinger er fortsatt underlagt leverandørens gjeldende vilkår og behandlingsprosedyrer.

Hvis en leverandør godkjenner en refusjon, kan behandlingstiden variere avhengig av leverandøren, betalingsbehandleren og kundens finansinstitusjon.

Travel Advisor planleggings- og serviceavgifter

Planleggings-, konsultasjons-, flybestillings-, endrings-, avbestillings-, haste-, grupplanleggings- eller andre profesjonelle serviceavgifter kan belastes separat fra reisekostnaden.

Eventuelle Buy Before You Fly planleggings- eller serviceavgifter og deres gjeldende vilkår vil bli tydelig oppgitt før betaling.

Med mindre annet er skriftlig avtalt før kjøp, er planleggings- eller serviceavgifter ikke-refunderbare når det aktuelle planleggings- eller faglige arbeidet har begynt, med mindre gjeldende lov krever noe annet.

Endringer og avbestillinger

Hvis du trenger å endre eller avbestille en reise bestilt med hjelp fra en Buy Before You Fly Travel Advisor, kontakt oss så snart som mulig.

Vi vil bistå med å gjennomgå de gjeldende reservasjonsvilkårene, og der det er mulig, sende inn den forespurte endringen eller avbestillingen.

Leverandørstraffer, prisdifferanser, avbestillingsgebyrer, ikke-refunderbare depositum og andre kostnader kan påløpe.

Endring eller avbestilling av en del av en reise avbestiller eller refunderer ikke nødvendigvis andre reservasjoner. Hver bestilling kan ha separate vilkår.

Leverandørrefusjoner

Buy Before You Fly kan ikke overstyre kontraktsvilkårene til flyselskaper, hoteller, cruiseselskaper, turoperatører eller andre reiseleverandører.

Vi kan ikke garantere leverandørens ytelse, godkjenning av refusjon, refusjonsbeløp eller refusjonsbehandlingstid.

Reisende er ansvarlige for å gjennomgå avbestillings- og refusjonsvilkårene som gjelder for deres reservasjoner før de autoriserer en bestilling.

Tilbakeførsler

Vennligst kontakt Buy Before You Fly før du starter en betalingstvist eller tilbakeføring, slik at vi får mulighet til å gjennomgå og løse problemet.

Svindelaktige eller misbrukende tilbakeføringer kan føre til utestengelse fra fremtidige kjøp eller tjenester.

Kontakt

Hvis du opplever et teknisk problem, vennligst kontakt: