Återbetalningspolicy

Rese-eSIM

Buy Before You Fly tillhandahåller digitala eSIM-produkter som levereras elektroniskt efter genomförd betalning. Eftersom en eSIM är en digital produkt som utfärdas och levereras elektroniskt, kan köp generellt sett inte returneras efter leverans.

Återbetalningar ges inte för situationer som inkluderar:

• Köp av fel destination eller plan.
• Köp av fel datamängd.
• Val av fel giltighetsperiod.
• Ändring eller avbokning av reseplaner.
• Underlåtenhet att kontrollera enhetens kompatibilitet före köp.
• Försök att använda eSIM på en operatörslåst enhet.
• Underlåtenhet att följa installations- eller aktiveringsinstruktioner.
• Oanvänd eller delvis använd data.
• Utgångna eSIM-planer.
• Oavsiktliga köp.
• Dubbla köp gjorda av kunden.
• Missnöje orsakat av lokala operatörshastigheter, nätverksbelastning eller täckningsbegränsningar där tjänsten annars är tillgänglig.

Innan du köper

Kunder ansvarar för att bekräfta:

• Att deras enhet stöder eSIM.
• Att deras enhet är upplåst.
• Att de har valt rätt destination.
• Att de har valt rätt dataplan.
• Att deras resedatum matchar planens giltighetstid.

Osäker på din mobil? Kör kompatibilitetskontrollen innan du köper.

När vi hjälper till

Om en eSIM inte kan levereras eller aktiveras på grund av ett verifierat tekniskt problem som kan tillskrivas Buy Before You Fly eller dess leverantör, kontakta oss. Efter verifiering kan vi ersätta eSIM, tillhandahålla butikskredit eller utfärda en återbetalning när det är lämpligt.

Personliga reseplaner

Våra personliga reseplaner är en anpassad digital planeringstjänst som skapas med hjälp av kundens resinformation och preferenser. Den är separat från våra reserådgivartjänster: vi gör eller håller inga reservationer för denna produkt.

Återbetalningar ges generellt sett inte när:

• Kunden ändrar eller avbokar sin resa.
• Resedatum ändras.
• Destinationen ändras.
• Kunden beslutar att inte använda reseplanen.
• Kunden håller inte med om en rekommendation.
• Kunden senare hittar andra priser.
• Tillgängligheten ändras efter att reseplanen skapats.
• En attraktion, restaurang, hotell, transportalternativ eller annan reseleverantör ändrar sitt schema eller sin tillgänglighet.

Reseinformation ändras ofta. Priser, scheman, tillgänglighet, öppettider, transport, attraktioner, restauranger, inresekrav och annan reseinformation bör alltid verifieras direkt med relevant leverantör eller officiell källa före bokning eller resa.

Om ett tekniskt problem hindrar dig från att ta emot eller komma åt den reseplan du köpt, kontakta oss så att vi kan försöka åtgärda problemet eller tillhandahålla en ersättning.

Reserådgivartjänster

av Buy Before You Fly · Anslutet till Fora

Reserådgivartjänster är separata från vår nedladdningsbara personliga reseplansprodukt.

När en Buy Before You Fly reserådgivare assisterar med kvalificerade resebokningar kan hotell, flygbolag, kryssningsbolag, researrangörer, transportleverantörer, reseförsäkringsleverantörer och andra leverantörer fastställa sina egna betalnings-, depositions-, ändrings-, avboknings- och återbetalningsvillkor. Dessa leverantörsvillkor reglerar den tillämpliga reservationen.

Beroende på reservationen kan en bokning vara:

• Helt återbetalningsbar.
• Delvis återbetalningsbar.
• Ej återbetalningsbar.

Detta beror på faktorer som:

• Leverantör.
• Pris eller avgift.
• Paket.
• Depositionsvillkor.
• Reservationsvillkor.
• Avbokningsdatum.

Om du behöver ändra eller avboka en reservation som arrangerats med hjälp av en Buy Before You Fly reserådgivare, kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper till med att granska de tillämpliga leverantörsvillkoren och, där det är möjligt, hjälpa till att behandla den begärda ändringen eller avbokningen.

Buy Before You Fly kan inte garantera att en reseleverantör kommer att godkänna en återbetalning, avstå från en avbokningsavgift eller tillhandahålla en återbetalning inom en viss period.

Resebetalningar

Betalningar för resebokningar kan behandlas av eller betalas till den tillämpliga reseleverantören eller auktoriserad resebokningsplattform, beroende på reservationen.

Återbetalningar för leverantörsbokningar förblir föremål för den tillämpliga leverantörens villkor och behandlingsprocedurer.

Om en leverantör godkänner en återbetalning kan behandlingstiden variera beroende på leverantören, betalningshanteraren och kundens finansinstitut.

Reserådgivarens planerings- och serviceavgifter

Planerings-, konsultations-, flygboknings-, ändrings-, avboknings-, snabbehandlings-, grupplanerings- eller andra professionella serviceavgifter kan debiteras separat från resekostnaden.

Eventuell Buy Before You Fly planerings- eller serviceavgift och dess tillämpliga villkor kommer att tydligt meddelas före betalning.

Om inget annat anges skriftligen före köp, är planerings- eller serviceavgifter inte återbetalningsbara när det tillämpliga planerings- eller professionella arbetet har påbörjats, förutom där gällande lag kräver det.

Ändringar och avbokningar

Om du behöver ändra eller avboka en resa bokad med hjälp av en Buy Before You Fly reserådgivare, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi hjälper till att granska de tillämpliga reservationsvillkoren och, där det är möjligt, att skicka in den begärda ändringen eller avbokningen.

Leverantörsavgifter, prisskillnader, avbokningsavgifter, ej återbetalningsbara depositioner och andra avgifter kan tillkomma.

Att ändra eller avboka en del av en resa avbokar eller återbetalar inte nödvändigtvis andra reservationer. Varje bokning kan ha separata villkor.

Leverantörs-återbetalningar

Buy Before You Fly kan inte åsidosätta avtalsvillkoren för flygbolag, hotell, kryssningsbolag, researrangörer eller andra reseleverantörer.

Vi kan inte garantera leverantörsutförande, godkännande av återbetalning, återbetalningsbelopp eller behandlingstid för återbetalning.

Resenärer ansvarar för att granska avboknings- och återbetalningsvillkoren som gäller för deras reservationer innan de godkänner en bokning.

Återkrav

Vänligen kontakta Buy Before You Fly innan du initierar en betalningstvist eller chargeback så att vi får möjlighet att granska och åtgärda problemet.

Bedrägliga eller missbrukande chargebacks kan leda till avstängning från framtida köp eller tjänster.

Kontakt

Om du upplever ett tekniskt problem, vänligen kontakta: