退款政策

旅游 eSIM

Buy Before You Fly 提供数字 eSIM 产品，在成功付款后以电子方式交付。由于 eSIM 是通过电子方式发行和交付的数字产品，因此交付后通常不可退货。

以下情况不提供退款：

• 购买了错误的目的地或套餐。
• 购买了错误的数据流量。
• 选择了错误的有效期。
• 更改或取消旅行计划。
• 购买前未能验证设备兼容性。
• 试图在运营商锁定的设备上使用 eSIM。
• 未能遵循安装或激活说明。
• 未使用或部分使用的数据。
• 过期的 eSIM 套餐。
• 意外购买。
• 客户重复购买。
• 因当地运营商速度、网络拥堵或覆盖范围限制（但服务仍可用）引起的不满。

购买前请确认

客户有责任确认：

• 他们的设备支持eSIM。
• 他们的设备已解锁。
• 他们选择了正确目的地。
• 他们选择了正确的数据套餐。
• 他们的旅行日期与套餐有效期匹配。

不确定您的手机？购买前请运行兼容性检查器。

我们何时提供帮助

如果由于 Buy Before You Fly 或其履行提供商造成的已验证技术问题导致 eSIM 无法交付或激活，请联系我们。验证后，我们可能会更换 eSIM、提供商店信用或在适当情况下退款。

个性化旅行行程

我们的个性化旅行行程是利用客户提交的旅行信息和偏好创建的定制数字规划产品。它独立于我们的旅行顾问服务：我们不为本产品进行或保留任何预订。

以下情况通常不提供退款：

• 客户更改或取消行程。
• 旅行日期更改。
• 目的地更改。
• 客户决定不使用行程。
• 客户不认同某个建议。
• 客户后来发现不同的价格。
• 行程创建后可用性发生变化。
• 景点、餐厅、酒店、交通选择或其他旅行供应商更改其时间表或可用性。

旅行信息经常变化。价格、时间表、可用性、开放时间、交通、景点、餐厅、入境要求及其他旅行信息应始终在预订或旅行前直接与相关供应商或官方来源核实。

如果技术问题阻止您接收或访问所购买的行程，请联系我们，以便我们尝试纠正问题或提供替换。

旅行顾问服务

由 Buy Before You Fly 提供 · 与 Fora 合作

旅行顾问服务独立于我们的可下载个性化旅行行程产品。

当 Buy Before You Fly 旅行顾问协助符合条件的旅行预订时，酒店、航空公司、邮轮公司、旅行运营商、交通供应商、旅行保险供应商及其他供应商可能会制定自己的付款、押金、修改、取消和退款条款。这些供应商条款管辖适用的预订。

根据预订情况，预订可能是：

• 完全可退款。
• 部分可退款。
• 不可退款。

这取决于以下因素：

• 供应商。
• 费率或票价。
• 套餐。
• 押金条款。
• 预订条件。
• 取消日期。

如果您需要更改或取消在 Buy Before You Fly 旅行顾问协助下安排的预订，请尽快联系我们。我们将协助审查适用的供应商条款，并在可能的情况下帮助处理请求的更改或取消。

Buy Before You Fly 无法保证旅行供应商会批准退款、免除取消费用或在特定时间内提供退款。

旅行付款

旅行预订的付款可能由适用旅行供应商或授权旅行预订平台处理或收取，具体取决于预订。

供应商预订的退款仍受适用供应商条款和处理程序的约束。

如果供应商批准退款，处理时间可能因供应商、支付处理器和客户的金融机构而异。

旅行顾问规划与服务费

规划、咨询、机票预订、更改、取消、加急、团体规划或其他专业服务费可能会与旅行费用分开收取。

任何 Buy Before You Fly 规划或服务费及其适用条款将在付款前明确披露。

除非购买前书面另有说明，否则规划或服务费一旦相关规划或专业工作开始后不可退款，除非适用法律另有要求。

更改与取消

如果您需要更改或取消在 Buy Before You Fly 旅行顾问协助下预订的旅行，请尽快联系我们。

我们将协助审查适用的预订条款，并在可能的情况下提交请求的更改或取消。

供应商罚款、票价差额、取消费、不可退还押金及其他费用可能适用。

更改或取消行程的一部分不一定取消或退还其他预订。每项预订可能有单独的条款。

供应商退款

Buy Before You Fly 无法凌驾于航空公司、酒店、邮轮公司、旅行运营商或其他旅行供应商的合同条款之上。

我们无法保证供应商的表现、退款批准、退款金额或退款处理时间。

旅行者有责任在授权预订前审查适用于其预订的取消和退款条件。

拒付

在发起支付争议或拒付之前，请联系 Buy Before You Fly，以便我们有机会审查并解决问题。

欺诈性或滥用性拒付可能导致未来购买或服务暂停。

联系我们

如果您遇到技术问题，请联系：