Refusionspolitik

Rejse eSIM

Buy Before You Fly leverer digitale eSIM-produkter, som leveres elektronisk efter vellykket betaling. Da en eSIM er et digitalt produkt, der udstedes og leveres elektronisk, kan køb generelt ikke returneres efter levering.

Refusion ydes ikke i situationer som:

• Køb af forkert destination eller plan.
• Køb af forkert datamængde.
• Valg af forkert gyldighedsperiode.
• Ændring eller annullering af rejseplaner.
• Manglende kontrol af enhedskompatibilitet før køb.
• Forsøg på at bruge eSIM på en operatørlåst enhed.
• Manglende overholdelse af installations- eller aktiveringsinstruktioner.
• Ubrugte eller delvist brugte data.
• Udløbne eSIM-planer.
• Utilsigtede køb.
• Dobbeltkøb foretaget af kunden.
• Utilfredshed forårsaget af lokale operatørhastigheder, netværksoverbelastning eller dækningsbegrænsninger, hvor service ellers er tilgængelig.

Før du køber

Kunder er ansvarlige for at bekræfte:

• Deres enhed understøtter eSIM.
• Deres enhed er ulåst.
• De valgte den korrekte destination.
• De valgte den korrekte dataplan.
• Deres rejsedatoer stemmer overens med planens gyldighed.

Ikke sikker på din telefon? Kør kompatibilitetstjekkeren, før du køber.

Hvornår vi hjælper

Hvis en eSIM ikke kan leveres eller aktiveres på grund af et verificeret teknisk problem, der kan tilskrives Buy Before You Fly eller dets leverandør, kontakt os. Efter verificering kan vi erstatte eSIM'en, give butikskredit eller udstede en refusion, når det er passende.

Personlige Rejseplaner

Vores Personlige Rejseplan er et skræddersyet digitalt planlægningsprodukt, skabt ved hjælp af de rejseinformationer og præferencer, kunden har indsendt. Det er adskilt fra vores Rejsevejleder Services: vi foretager eller holder ingen reservationer for dette produkt.

Refusion ydes generelt ikke, når:

• Kunden ændrer eller annullerer deres rejse.
• Rejsedatoer ændres.
• Destinationen ændres.
• Kunden beslutter ikke at bruge rejseplanen.
• Kunden er uenig i en anbefaling.
• Kunden senere finder andre priser.
• Tilgængelighed ændres, efter at rejseplanen er oprettet.
• En attraktion, restaurant, hotel, transportmulighed eller anden rejseudbyder ændrer sin tidsplan eller tilgængelighed.

Rejseinformation ændrer sig ofte. Priser, tidsplaner, tilgængelighed, åbningstider, transport, attraktioner, restauranter, adgangskrav og anden rejseinformation bør altid verificeres direkte med den relevante udbyder eller officielle kilde, før booking eller rejse.

Hvis et teknisk problem forhindrer dig i at modtage eller tilgå den rejseplan, du har købt, kontakt os, så vi kan forsøge at rette problemet eller levere en erstatning.

Rejsevejleder Services

af Buy Before You Fly · Tilknyttet Fora

Rejsevejleder Services er adskilt fra vores downloadbare Personlige Rejseplan produkt.

Når en Buy Before You Fly Rejsevejleder hjælper med kvalificerede rejsebookinger, kan hoteller, flyselskaber, krydstogtsrederier, rejsearrangører, transportudbydere, rejseforsikringsudbydere og andre leverandører fastsætte deres egne betalings-, depositums-, ændrings-, afbestillings- og refusionsbetingelser. Disse leverandørbetingelser styrer den gældende reservation.

Afhængigt af reservationen kan en booking være:

• Fuldt refunderbar.
• Delvist refunderbar.
• Ikke-refunderbar.

Dette afhænger af faktorer som:

• Leverandør.
• Pris eller takst.
• Pakke.
• Depositumsbetingelser.
• Reservationsbetingelser.
• Afbestillingsdato.

Hvis du skal ændre eller annullere en reservation, der er arrangeret med hjælp fra en Buy Before You Fly Rejsevejleder, kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil hjælpe med at gennemgå de gældende leverandørbetingelser og, hvor det er muligt, hjælpe med at behandle den ønskede ændring eller annullering.

Buy Before You Fly kan ikke garantere, at en rejseudbyder vil godkende en refusion, frafalde en afbestillingsbøde eller give en refusion inden for en bestemt periode.

Rejsebetalinger

Betalinger for rejsereservationer kan behandles af eller betales til den gældende rejseudbyder eller autoriserede rejsebookingsplatform, afhængigt af reservationen.

Refusioner for leverandørbookinger er fortsat underlagt den gældende leverandørs betingelser og behandlingsprocedurer.

Hvis en leverandør godkender en refusion, kan behandlingstiden variere afhængigt af leverandøren, betalingsbehandleren og kundens finansielle institution.

Rejsevejleders planlægnings- & servicegebyrer

Planlægnings-, konsultations-, flybookings-, ændrings-, afbestillings-, ekspres-, grupperejseplanlægnings- eller andre professionelle servicegebyrer kan opkræves separat fra rejseudgifterne.

Ethvert Buy Before You Fly planlægnings- eller servicegebyr og dets gældende betingelser vil blive tydeligt oplyst før betaling.

Medmindre andet er skriftligt angivet før køb, er planlægnings- eller servicegebyrer ikke-refunderbare, når det gældende planlægnings- eller professionelle arbejde er påbegyndt, medmindre det kræves af gældende lov.

Ændringer & afbestillinger

Hvis du skal ændre eller annullere en rejse booket med hjælp fra en Buy Before You Fly Rejsevejleder, kontakt os så hurtigt som muligt.

Vi vil hjælpe med at gennemgå de gældende reservationsbetingelser og, hvor det er muligt, indsende den ønskede ændring eller annullering.

Leverandørbøder, prisforskelle, afbestillingsgebyrer, ikke-refunderbare depositummer og andre omkostninger kan gælde.

Ændring eller annullering af en del af en rejse annullerer eller refunderer ikke nødvendigvis andre reservationer. Hver booking kan have separate betingelser.

Leverandørrefusioner

Buy Before You Fly kan ikke tilsidesætte de kontraktmæssige betingelser for flyselskaber, hoteller, krydstogtsrederier, rejsearrangører eller andre rejseudbydere.

Vi kan ikke garantere leverandørens præstation, refusionsgodkendelse, refusionsbeløb eller refusionsbehandlingstid.

Rejsende er ansvarlige for at gennemgå afbestillings- og refusionsbetingelserne, der gælder for deres reservationer, før de autoriserer en booking.

Tilbageførsler

Kontakt Buy Before You Fly, før du igangsætter en betalingstvist eller tilbageførselsanmodning, så vi får mulighed for at gennemgå og løse problemet.

Svindelagtige eller misbrugsmæssige tilbageførsler kan resultere i udelukkelse fra fremtidige køb eller tjenester.

Kontakt

Hvis du oplever et teknisk problem, bedes du kontakte: